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      丁博重工服務保障體系

      丁博重工服務體系涵蓋整個項目的售前、售中、售后所有階段,完善及時的時候服務涵蓋整個項目生命周期,專業的客服人員、方案設計工程師、現場安裝工程師、生產線管理培訓工程師、售后維護工程師等,擁有多年的經驗,能夠快速的為客戶解決每個環節的問題。

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      快速高效

      完善的服務

      我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經驗

      這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務信息準確、高效地傳達,我們將客服服務中主要分為產品咨詢中心、客戶滿意度提升中心、和產品售后服務中心。能夠為您提供產品價格咨詢、技術支持、產品投訴、服務投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業服務,7*24小時在線客服,能及無縫高效為客戶提供咨詢服務。

      • 完善客服中心
      • 熱情貼心的客服人員
      • 精準高效的響應每位客戶

      為了保證為客戶提供一致連續的服務體驗,我們從項目的初期開始會分配固定的客戶經理,全程跟進整個項目流程。解決客戶在設備采購、售后服務等方面遇到的各種問題。

      • 一對一的客戶經理全程跟進項目進度
      • 一站式的服務體驗,
      • 清晰的管理流程

      10多年的發展,丁博重工組建了一批擁有豐富經驗的技術工程師,負責整個項目的安裝調試及運營指導。并按照應用領域的不同細分為建筑用料項目安裝工程師、礦石加工項目安裝工程師、工業磨粉項目技術安裝工程師和城市垃圾處理設備安裝工程師。每個工程師都是對應領域里面擁有多年技術經驗資深人員。

      • 擁有不同應用領域經驗豐富的安裝工程師
      • 高標準的安裝調試規范,每一步都反復驗證
      • 完善的項目驗收流程,讓客戶滿意

      在重型機械業務領域,完善的產品售后服務是客戶利益保障。丁博重工擁有一支技術過硬、經驗豐富的工程師隊伍,能夠為客戶提供7x24小時全天候服務。專業的服務人員和遍布全球的各個服務及備件網點,對客戶的服務需求迅速作出響應,將由設備故障引起的損失降低到最小的程度。如果與到設備運行中的任何問題,我們的售后工程師會及時的到達客戶現場提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務。

      • 7x24小時全天候服務
      • 經驗豐富的售后工程師隊伍
      • 完善的服務體系及備件倉庫

      服務一站式

      服務范圍

      丁博重工可以提供從前期咨詢、現場勘察、樣品分析、方案定制、安裝調試、運營培訓、后期維護等一站式服務,讓您在整個項目服務周期內的體驗更加便利、快速、連續。快速的響應是我們服務規范,我們會在第一時間響應您的咨詢,15就分鐘內給與技術支持答復,48小時內派遣工程師實體考察,365天全天候提供服務支持。

      項目服務流程

      一站式項目服務,從咨詢階段開始分配經驗豐富的客戶經理,全程跟進處理各個階段的事項進度,客戶經理的全程跟進,免整個項目中多人跟進對客戶造成的不便,從前期咨詢到安裝調試再到滿意度調查,形成一套完善的閉環服務體系,確保客戶在整個項目體系中的良好體驗。

      我們的客戶

      誰選擇了我們

      我們的設備遠銷全球上百個國家與地區
      應用于冶金、礦山、化工、水泥、煤干石、建筑、制砂、耐火材料及陶瓷玻璃等領域。

      立即咨詢,由專業的工程師為您提供詳細的解答與方案定制!

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